物业办公室岗位职责(15篇)
在当今社会生活中，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的物业办公室岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业办公室岗位职责1
一、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买计划和发放，使库存的`物品存放合理，保管安全妥善。
二、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。
三、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证完成经理交办的各项工作任务。
物业办公室岗位职责2
1、直接面对租户倾听意见、建议和投诉，并协调具体操作部门进行整改，确保任何报修、投诉都能在24小时内处理或获得反馈;
2、收集和整理客户信息和需求，并传达给有关部门作为工作指导和决策依据;
3、跟进单元内客户投诉的处理，做到及时处理、汇报、反馈、跟踪，直至问题处理完毕，对投诉处理回访的结果为满意。
物业办公室岗位职责3
1）组织制订、落实年度工作计划，确保公司的各项管理文件、制度的贯彻执行；
2）组织编制项目年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续；
3）负责确定组织架构和用人计划，将项目的总体工作目标分解到每一条工作线；
4）负责员工的考评工作，并确定员工的奖励、提升、处分和辞退的方案；
5）负责定期召开工作例会，讲评、总结和布置工作，经常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟知项目的工作目标和要求；
6）负责对外（与政府主管部门、发展商）的联络事宜，做好内部（包括与公司各部门）的协调工作；
7）定期对项目的各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改；
8）负责及时了解客户对本项目工作的`意见，并做出相应的改进；
9）对项目重大工作失误负责：
10）对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督；
11）定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查；
12）督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排
13）执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准。
物业办公室岗位职责4
一、向总经理负责，主持办公室全面工作，严格执行总经理各项指令，有权询问、检查督促各部门工作执行情况。
二、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
三、加强与各个部门的联系和沟通，对工作中的`具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作的动作和人际关系。
四、加强业务学习，提高综合能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
五、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等，无权传播。
六、负责公司人事管理，涉及到人员招聘及公司员工的升、调、降、辞退等人事调整工作时，应拿出合理化建议报总经理审批。
七、从节约出发，审批公司物料的购置。
八、有权处理分管工作范围内的突发事件。
九、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理各种业务投诉。
十、完成总经理交办的各项任务。
物业办公室岗位职责5
一、在公司总经理的直接领导下，贯彻执行公司的.各项方案政策，全面负责物业公司的日常事务和管理工作。
二、建立健全的公司各项规章制度，并组织实施方案。
三、审议公司对内对外的起草文件，合同管理。
四、负责接待来访，业主投诉并及时转达相关部门进行处理。
五、协助总经理处理日常事务，上传下达协调部门工作，认真完成工地交给的其他任务。
六、负责印章的管理，负责公司的接待工作及政府关、公共关系的建立并维护及保持。
物业办公室岗位职责6
1、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。
2、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。
3、严格执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。
4、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。
5、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥善处理业主（客服）投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。
6、负责小区内各业主档案的管理。
7、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施，并检查落实情况。
8、负责制定本部门的培训计划，加强本部门员工的'业务培训，不断提高员工的业务水平。
9、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划，批准后根据实际情况组织开展。
10、负责本部门员工的排班、考勤、考核以及汇总工作。
11、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。
12、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。
13、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。
物业办公室岗位职责7
1、筹备期管理：负责保洁、绿植、石材养护、前置服务、垃圾清运等业务招投标工作，商户进场装修管理等。
2、消防安全管理：负责购物中心日常安全防护，安全巡检，活动保障，消防安全建设等工作。
3、环境品质管理：负责购物中心日常环境卫生管理，适时制定或执行物业品质提升计划。
4、供应商管理：根据业务需要和公司要求，对供应商进行考察，完成入库。
5、公关外联：负责与商业经营行为物业业务相关的政府外联工作。
6、团队建设：负责建立健全物业部各项制度、工作流程，员工行为规范、业务技能及工作标准培训，做好监督与绩效考核工作。
物业办公室岗位职责8
1、制订管理处年度经济指标、满意度指标及管理处的`年、月工作计划；
2、参加公司的相关会议，根据需要向管理处传达会议精神并监督执行情况；
3、负责管理处团队建设；
4、协助修订和完善质量管理体系；
5、进行管理处服务、多种经营创新，不断提升管理处服务、管理品质；
6、建立良好的客群关系；
7、做好四大基础服务部门的工作安排，并督促落实。
物业办公室岗位职责9
1、独立负责物业的'安全、消防、工程机电设施设备、保洁等管理及检查工作，及时解决发现的问题，或书面通知有关单位，要求其整改。
2、制定一系列的应急预案、规章制度、操作规程。
4、负责组织对应急事件、突发事件的处理，做好纠正预防工作。
5、完成公司领导安排的其他各项任务。
物业办公室岗位职责10
1、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、业主/住户情况、场地分布、功能等，据此来管理及指导管业助理处理日常管理工作；
2、巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施；
3、负责办理客户的入住及二次装修审查手续；
4、负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管；
5、为客户提供全方位客户服务及与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目；负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告；
6、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
7、负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施；
8、制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为；
9、监管各承判商员工工作表现（拟定培训计划、对外派员工进行考核、协调服务中心与外派公司之间的关系等工作）；
10、不时在非办公时间巡视管辖区域，协助处理一切意外事故，报告及善后工作；
11、对管辖区域物业管理费收缴率及CSI达到公司及楼盘标准；
12、须于大型活动及台风、暴雨期间等特殊情况时值班；
13、核查员工着装及铭牌佩戴情况，确保员工依照公司的卫生要求和仪容仪表展示给客人一个高标准的精神面貌；
14、在任何时候向客人提供友善的、恭谦有礼的职业化服务；
15、和所有的同事及其它部门维持良好的.工作关系；
16、确保自己熟知并理解员工手册的所有内容，确保能严格贯彻公司/楼盘的各项规章制度如防火、健康卫生、安全等；
17、严格遵守当地法律法规；
18、对因公司的需求而引起的部门中的变化，做出积极的应对；
19、灵活处理工作任务的分派，以满足实际业务要求和租户/业主需求；
20、负责外拓业务的各类信息的收集、整理、上报工作；
21、与有意向的客户建立良好关系，寻求合作机会；
22、挖掘更多客户资源，配合部门完成公司对外拓展目标任务；
23、统筹标书的编制与制作工作；
24、督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排；
25、执行上级指派不限于上述范围之工作。
物业办公室岗位职责11
1、负责物业各类设备运行情况的检查、记录、考核以及日常管理工作；
2、负责物业机电设备维修、保养制度和巡检，确保设施设备的安全；
3、熟悉物业机电设备的'性能和使用状况，掌握处理故障的应急措施，会判断和处理一般故障。
物业办公室岗位职责12
1、负责秩序服务标准、流程等体系标准化建设、优化。
2、负责利用人防、技防开展人、车、物安全防范工作。
3、负责消防设施设备灭火器、消防柜、消防中控、消火栓等设施设备巡查。
4、负责员工工作职责、动作规范、消防演练、防汛演练、突发事件演练等培训。
5、负责员工宿舍管理，员工备勤管理。
6、负责本团队业务指导、培训、员工管理及考核等。
7、负责与项目当地消防、派出所等政府部门、机构外联。
物业办公室岗位职责13
1、协助项目主任负责分管项目处有关部分工作；
2、负责协助项目主任起草项目处的工作计划、规划和工作总结、各种报告等；
3、落实人员做好项目内各楼宇管理、日常维修、清扫保洁、卫生消毒、秩序安全等具体物业管理工作，并持续提升项目物业服务品质水平；
4、参照公司考核办法，严格执行各部门培训、薪酬、人员晋升、人事考勤、考核管理等；
5、妥善处理一切紧急及突发事件；
6、积极组织处理相关物业工作诉求，维护好客户关系，提升客户满意度。
7、及时了解员工心声，协助项目主任强化团队管理，提升团队凝聚力，控制人员流动；
8、领导交办的其它工作。
物业办公室岗位职责14
1、负责部门计划、总结、规章制度、内部公文（资料）及各类文件的起草、打印工作；
2、各类报销费用的传递、上报工作及公司下发公文的签收及时报经理审阅并按批示执行、跟进。
3、负责部门文件、资料、用户档案的分类整理、存档，确保档案资料的`完整，以便查找。
4、统计、制作部门人员的考勤、排班表。
5、办公用品保管及发放，并做好记录。
6、按时制订、上报部门周、季、年度工作总结、计划、报告，并负责跟进执行。
7、每日负责核实、统计报修工单完成率，监督工程维修质量。
8、负责房屋租赁经营。
9、按时完成经理交办的其他各项工作任务。
物业办公室岗位职责15
1、负责制定本部门的规章制度和工作流程及劳动纪律等，并主持开展本部门各项工作；
2、负责制定月工作计划、月资金使用计划报总经理审批；
3、负责合同事务（委托、租赁、维修、保险等）的谈判、签约并呈交上级批准后落实；
4、根据园区目标拟定部门计划及本人季度工作计划，报总经理审批后实施；
5、负责落实本部门员工的岗位责任，并对员工的工作进行监督指导、培训教育及绩效考核；
6、全面贯彻园区的安全管理制度，认真做好防火、防盗、经营秩序等安全管理工作；
7、负责组织人员对消防、安防、空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养；
8、负责对接相关部门、入驻企业及落实人员维护检修等工作，保证水、电、气及通讯系统的'正常运行和费用结算及收取；
9、负责园区保安人员的日常管理，监督落实保安人员的岗位责任，确保园区内外紧急情况的及时妥善处理；
10、负责园区保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保园区整体的整洁卫生；
11、负责协调园区与入驻企业、当地公安、交管、安监、城管、街道等政府部门的关系；
12、妥善处理园区物业保卫等工作中出现的各种问题及突发事件；
13、完成上级领导交办的其他任务。
