绩效考核方案

绩效考核方案模板合集八篇

为了确保工作或事情能有条不紊地开展，通常需要提前准备好一份方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。那么应当如何制定方案呢？下面是小编帮大家整理的绩效考核方案8篇，欢迎大家分享。

一、总则。

1、制定目的：

为提高采购人员的积极性和主动性，提升各项采购绩效，特制定本办法。

2、适用范围：

供应部采购人员的绩效。

3、权责单位：

（1）供应部长、主管副总负责本办法制定、修改、废除等起草工作。

（2）供应部长、主管副总负责本办法、修改、废除和核准。

4、考核奖惩依据：

《凤来仪酒业公司管理制度》、《职工必读手册》、《采购部采购人员职责》、《供应部采购管理程序》及《供应部绩效考核办法》

二、采购绩效评估办法。

1、采购绩效评估的目的。

本部制定采购绩效评估的目的，包括以下几项：

（1）确保采购目标达成。

（2）提供改进绩效的依据。

（3）作为本部门的奖惩参考之一。

（4）作为评优、提拔和培养的参考。

（5）提高采购人员的积极性和主动性。

2、采购人员职责概述：

（1）执行采购订单和采购合同，落实具体采购流程。

（2）负责采购订单制作、确认、安排发货及跟踪到货日期。

（3）执行并完善成本降低及控制方案。

（4）填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。

（5）对商务谈判、采购进度、质量检验等全过程负责。

（6）处理部分需要现金采购物资的个人借款和采购货款的结算手续。

（7）负责不合格品的处理。

（8）负责供应商的管理，与供应商维持健康、良好的商业合作关系，协助部长处理与供应商的各种纠纷。

（9）参与合同评审，配合相关部门（市场部、销售部）做好报价、采购成本、交货期方面的方案。

（10）配合设计部、销售部开发新产品。

（11）完成供应部安排的其它工作。

3、供应部采购管理程序概述：

（1）采购人员根据销售部、生产部等相关部门的采购计划进行采购，各部采购计划要有各部门部长、经理及副总或总经理签字，特殊采购要有总经理和董事长及集团董事长助理签字。

（2）询价、比价和定货过程要有部长或主管副总审批。

（3）产品入库前采购员首先通知质监部和物管各仓库，等质监部出据质量合格单后，物管各仓库确认数量后方可入库。

（4）采购员对质检合格、数量审核无误后的产品办理入库单，（）附发票办理入库手续，并经本部门部长、主管副总审批，超过20万采购额的，由总经理审批并付款，付款单要由督察室登记后转财务部付款。

（5）采购员要及时、正确地在ERP中完成注册物料名称，输入当期采购计划，保证及时正确地输入入库单据和办理入库手续。

（6）采购员要有完整的采购记录、采购合同及供应商档案。

（7）采购员要及时完成采购报表。

4、采购绩效评估的指标。

采购人员绩效评估以工作纪律绩效、管理绩效和其它考核绩效为核心，并细分量化指标作为考核的尺度。

（1）纪律绩效。

由以下指标考核纪律管理绩效：

①个人出勤表现。

②遵章守纪情况。

（2）管理绩效。

①采购物料的程序管理。

a、采购数量不能超出上下限。

b、采购计划、审批、合同、质监和入库手续齐全。

c、采购记录、ERP录入正确及时性。

②采购物料的质量合格率。

a、进料品质合格率。

b、物料使用的不良率或退货率。

③采购物料及时性。

a、新品打样时间及完成时间。

b、合同交货期和实际交货期的差额。

c、新开发供应商的数量。

d、采购完成率。

e、错误采购次数。

f、订单处理的时间。

g、其它指标。

④生产、销售支持。

a、采购产品的及时率和正确率。

b、采购产品使用过程不良率。

c、采购产品配套率。

d、特殊采购（急需品）的及时率。

⑤异常问题处理及时性、协调速度和效果。

a、异常问题出现次数。

b、问题处理时间与领导或部门要求时间的差额。

c、同一问题再次发生加重处理。

⑥采购物料价格合理性。

a、实际价格与标准成本的差额。

b、实际价格与过去平均价格的差额。

c、比较使用时之价格和采购时之价格的差额。

d、将当期采购价格与基期采购价格之比率同当期物价指数与基期物价指数之比率相互比较

⑦采购原则。

a、采购比价是否建立“货比三家”原则。

b、采购中是否坚持价格/品质的可比性。

c、采购立场是否站在本公司角度上。

⑧个人管理有效性。

a、交期预警及采购交期进度反馈及时处理。

b、供应商信息资料管理完整性。

c、供应商付款处理情况。

d、问题记录、解决及沟通。

e、询比价工作的执行情况。

f、呆料和退货及时处理。

g、合理库存量控制。

h、和供应商关系及协调能力。

（3）其它考核绩效。

①执行力。

a、部门工作在规定时间内完成情况。

b、上级部门布署的工作在规定时间内完成情况。

②协作性。

a、部门内部配合情况。

b、和其它部门配合情况。

c、和供应客户配合情况。

（4）奖励。

①特殊贡献奖励。

②采购成本大幅降低。

③对供应部管理提出可行性宝贵意见和建议。

④对公司发展有益的合理化建议

（5）采购绩效评估的方式

本部门采购人员的绩效评估方式，主要用工作表现考核的方式进行，通过纪律绩效、管理绩效和其它考核绩效三项来量化。

①绩效评估说明。

绩效分数（100分）=纪律绩效（10分）+管理绩效（80分）+其它考核绩效（10分）+奖励。

②绩效管理考核规定。

a、每月月底考核一次，作为当月奖罚依据。

b、年终汇总全年个人总分和平均得分，作为评优、提拔和奖罚依据。

c、每月考核首先由个人进行自评，然后供应部进行测评，最后决定 ……此处隐藏8946个字……p>考核指标包括客户资金周转率、客户资产流失率、客户资产增值率、客户满意度、协作部门员工满意度指标、部门经理满意度、总经理满意度等。具体各项指标的权重，如下表所示。

营业部员工绩效考核表

指标类别指标项目权重考核得分

指标得分合计得分

定量客户资金周转率15%

客户资产流失率30%

客户资产增值率20%

定性客户满意度15%

协作部门员工满意度10%

领导满意度10%

综合得分

备注

（二）指标说明

①客户资金周转率=成交量（考核期）/[（期末总资产＋期初总资产）/2]

营业部周转率=营业部成交量（考核期）/[（营业部年初总资产＋营业部年末总资产）/2]

以营业部周转率为基准，基准分值为100分。假定营业部周转率为1.2，某客户经理同期周转率为1.4，则该项目得分为（1.4/1.2）×100×15%=17.5分。

②客户流失率=流失客户托管市值/所管理客户托管市值合计。以营业部正常流失率为基准，基准分值为100分，客户经理客户流失率每增减1个百分点，则相应分值增减10分。假定营业部正常流失率为3.5%，某客户经理同期流失率为2.5%,则本项得分为（100＋10）×30%=33分。

③客户资产增值率＝（期末资产总值－期初资产总值）/期初资产总值。完成增值率/计划增值率×100×20%，即为该项最后得分。

④客户满意度由营业部随机抽取客户样本进行问卷调查，抽取每位客户经理的客户数，每次不少于5人。对于非现场客户，采取电话访问、邮寄问卷或电子邮件方式。

客户根据自己的切身体会，按照《营业部客户满意度调查表》的指标内容逐项打分。客户经理的客户满意度为所有问卷评分的算术平均值，满分为100分，基准满意度为60分。若某客户经理考核期客户满意度为66分，则该项得分为（66/60）×100×15%=16.5分。

营业部客户满意度问卷调查表

序号客户经理服务指标您的满意程度

ABCDE

1客户经理能积极主动与您保持联络

2对您提出的问题,客户经理能及时、有效地予以解决或答复

3在与您交流时，客户经理能态度诚恳、礼貌热情

4客户经理能根据您的特点，建议您参加有针对性的培训

5客户经理能根据您的特点，帮助您选择便捷、低成本的交易方式（组合）

6客户经理能对您选用的新交易手段进行培训

7客户经理能向您全面介绍各种交易品种，及时介绍新品种

8客户经理能充分了解您的投资个性

9客户经理能坚持跟踪分析您的持仓结构，对重大变化给予关注和评价

10客户经理能坚持根据您的特点筛选信息，并及时通知您

合计

填写说明其中A＝10分、B＝8分、C＝6分、D＝4分、E＝2分，所有问题的算术总和即得出客户经理的综合满意度得分。

⑤协作部门员工满意度、领导满意度等满意度评分，由相关人员按照百分制打分，其基准分值为60分。评分总和的算术平均值/60×100×权重，即为最后得分。

⑥客户经理在考核期内若发生客户重大投诉（重大投诉指为营业部带来恶劣影响事件的投诉），客户满意度成绩视为0分，即使达到更高级别的客户经理任职标准，也不能晋级，直至客户满意度达到公司要求。

七、附则

①本办法由公司人力资源部负责解释与修订。

②本方案自××××年××月××日起执行。

相关说明

编制人员审核人员批准人员

编制日期审核日期批准日期

一、被考核人员

财务部经理、主管、会计人员、出纳

二、考核方法：

1、所有人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每月度及每年度进行。

2、述职报告：每月须按规定时间要求交书面述职报告给上级主管领导；每年须在12月底交书面述职报告给上级主管领导。

3、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。

三、考核时间：

1、年度考核：所有在职员工应于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于12月30日前完成上级评价并交人事行政部汇总，经总经理审核后，报财务部。

2、在试用期间的管理人员不参加年度考核。

注：由人事行政部将考核资料整理归入员工个人档案。

四、考核内容：

考核内容以考核表的形式计分，具体内容包括以下几项：

1、岗位职责考核（考核的重点）：

指对每个管理人员要担当的本职工作、完成上级交付任务的完成情况进行评价。基本考核要素由部门规定的工作目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成，此项考核占总考核的70%。

2、能力考核：

指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方

法等，此项考核占总考核分数的10%。

3、品德考核：

指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成，此项考核占总考核分数的10%。

4、组织纪律考核：

指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生以及接听电话语言规范等，此项考核占总考核分数的10%。

五、考核等级：

1、A级（优秀级）95—100分 工作成绩优异，有创新性成果。

2、B级（良好级）80—94分 工作成果达到目标任务要求标准，且成绩突出。

3、C级（合格级）65—79分 工作成果均达到目标任务要求标准。

4、D级（较差级）60—64分 工作成果未完全达到目标任务要求标准，但经努力可以达到。

5、E级（极差级）59分以下 工作成果均未达到目标任务要求标准，经督导而未改善的。

六、考核纪律：

1、上级考核必须公正、公平、认真、负责，不可对亲自培训或招聘的部属予以过高评价；上级领导不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现将给予降职或扣分。

2、各部门负责人要认真组织、慎重打分。凡在考核中消极应付、敷衍了事者，一经查实，将给予扣分或免去全月奖金。

3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。管理人员次月1日之前未按时交总结及计划者扣除考核总分的10%；每月5日不按时报送考核表的部门，扣其考核总分的15%。

4、扣分必须要有依据，做到认真、客观、公正。

5、弄虚作假者，一律按总分的50%记分。