工作计划

【必备】工作计划模板集锦7篇

时光在流逝，从不停歇，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，立即行动起来写一份计划吧。计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的工作计划7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

一、指导思想

认真贯彻《国家基础教育课程改革指导纲要》的精神和学校领导的指示，在上学期教研工作的基础上，进一步完善“以学生发展为本”的教育环境，以教科研为抓手，努力提高教师的语文专业知识和教学技能；进一步强化率先意识、效率意识、竞争意识和责任意识，围绕课堂开展好教学研究活动和教研常规管理工作；重视和充分发挥三个年级备课组及骨干教师的作用，抓好青年教师的培养；把握素质教育的内涵、本质，积极稳妥地实施及推进高中语文新课程改革，坚持以提高“课堂教学效率”为中心的教学改革和教学研究，积极推进校本作业的教学研究；进一步深入开展语文新课程改革试题命题研究和制度完善，并根据命题研究来完善语文教学方式和评价方式；以高考的改革为重点，做好“研究、指导、服务”工作的质量，为全面提升我校语文教学质量，提高全体学生的语文科学素养而努力工作。

为了扎实有效推进教师专业化成长工作，全面提高全体学生语文学科成绩，全面贯彻学校各主管部门各项工作措施，特制订本学期计划。

二、具体措施（见附件一、附件二）

附件一：

三月份

1. 制订本学期工作计划。

2. 确定高二选修科目及教学重点、教学方法。

3. 选修教法专题指导。

4. 做好教学开放周准备工作。

5. 收齐教师成长档案袋。

6. 成立校刊编辑部。

7. 明确并稳定命题队伍。

8. 校本作业编写指导。

9. 教师专业化成长培训。

10. 督促指导有效开展集体备课活动。

11. 组织2~3次公开课活动。

四月份

1. 落实课题立项、申报工作。本组拟申报1市级课题，1省级课题。

2. 落实期中命题工作。

3. 4月15号前语文组每位教师须交一篇论文，4月下旬校内评比，5月上旬报送市教研室。

4. 组织高三二模阅卷及调研工作。

5. 组织教学开放周工作。

6. 组织2~3次公开课活动。

7. 期中教学检查。

8. 其他。

五月份

1. 期中考试反馈及小结。

2. 到市教研室报送论文。

3. 组织高二语文学业水平测试模拟工作。

4. 组织高三语文后期冲刺及讲座工作。

5. 组织2~3次公开课活动。共2页，当前第1页12高中语文学科组教研工作计划 class="">

6. 其他。

六月份

1. 高三语文应试指导。

2. 高二学业水平测试复习指导。

3. 落实期末命题培训指导工作。

4. 市骨干教师教学观摩。

5. 安排暑假校本作业编写工作。

6. 组织教师分析xx年安徽省高考语文试卷工作。

7. 组织2~3次公开课活动。

8. 期终教学检查。

七月份

1. 期末考试反馈小结。

2. 落实课题研究实施工作。

3. 整理教师成长档案袋。

4. 配合学校选聘语文教师。

附件二：

语文学科教学进度表

期中考试前

期中考试后

高一

必修3

必修4

高二

《语言文字应用》

《先秦诸子散文》、学业水平测试复习

高三

二轮复习

三轮复习

1、五多一高。

眼前就出现了一个个鲜活的面孔。把这些暂时在心中定位为学困生一组一组地集中坐在一起，一想到这些学困生。不论是上课和下课，尽量做到目光多关注，机会多给予，鼓励多用心，纪律多重复，奖励多偏心，谈心高频率。

2、多元评价。

会如何呢，一个在生长过程中总能得到鼓励、支持、肯定的人。当然是积极、阳光。对于那些消极、异常的行为漠视或淡化，通过不间断的进行这样的正面行为暗示、强化，协助他克服不良的行为，而用正常合理的行为替代之。因此，教育教学过程中，要注意运用“多一把尺子，多一批人才”这一理念。

3、找准突破口。

比较根本的因素是学习方法和方式上存在问题。如站在学生的角度想想，学困生的学习之所以落后。好不容易管住自己写的作业，得到却是满目红叉的结果，也就失去了完成作业的积极性。作业评价分优、良、及三等，对于“及”用温馨寄语代替，得“优”学生奖到一颗星，找准突破口来提高学生学习能力，一步一步，一项一项一天一天地提高。

4、树立典范。

激发学生学习兴趣，树立典范。塑造“赶、帮、超”学习氛围是许多教师的一项绝招。学困生的辅导上，也要用“赶、帮、超”三个字。

5、家校合力。

发现他大都有破罐子破摔的教育思想，通过和几个学困生的家长个别接触。作为本班班主任，要用乐观向上和真情赏识的心态，激发家长对子女的美好期望。

6、锲而不舍。

一周两周就能行的学困生学习态度和学习习惯的转化也不可能一蹴而就，学困生要提高学习效果不是一天两天。一般要经历醒悟、转变、反复、稳定四个阶段。因此，从不及格到及格的转变过程中，一定会出现多次反复，认为这是一种正常现象。所以我必需以满腔热情投入到补差工作中，力争使我班的学困生告别落后，走向胜利。

在八月初，我进入京翰教育巴蜀校区咨询部，将近一个月的时间，从此开始经过几天的专业知识的学习培训以及尝试性的外呼，至今，发现存在诸多问题，主要表现在话术不老练，学科知识太欠缺，应变能力不足。因此，在九月份的工作中，我的工作计划如下：

一、 认真聆听，分析

作为一个新人，京翰教育的咨询部的同事都是我的前辈，我要认真学习他们的技巧和传授的经验，把握住每个学习的机会，认真的分析和思考，并多与同事和主管沟通。首先争取在理论上能够丰富起来，以同事的经验为鉴，让自己尽量少走弯路，加强专业技能的训练，多多自我研习，为更好的开展工作打下坚实的基础。

二、 坚持在实战中学习，理论知识与实际操作同时并举

检验自己能力的大小最好的方法是实践，通过不断的尝试，及时给予理论的学习补充，完成实践认识再到实践的过程。细分下来有以下几点：

做好充分的呼前 ……此处隐藏3856个字……有不足有进步，很庆幸我的进步大于失去。在上个月的计划中除了有了量的要求还有质的约束。营销积分出乎我所预料的达到了12200多分，比我预算的要高出1000分左右。一次性解决率达到了有史以来的最低峰。示忙工作态在过去的7月有所下降，尤其是下半月在这一方面做的很不到位。整体满意度以及参与率均需去继续提高。八月对我来讲仍然是一个很具有挑战的月份。我把八月的工作主题定为了：在效率中提升价值。这个月将会以提升一次性解决率为重点。希望在这一方面有所进步。这个月中心安排了业务考试所以我要力争没有拿到绩效分，这个月力争达到中心平均分，力争拿到该得的绩效分。在上个月的计划中计划话务量9200个，实际完成不到9100个，营销预计计划11000分实际未达标，实际得了1XX多分，在新的一月一定要找好营销基础，继续执行营销双计划即：营销1+n计划和营销定额计划。扎实稳定依据自己的理财计划踏实发展。在本月依然着重以下几点：

1.严格控制示忙工作态预计降到4.5%；（每日示忙至少要剩600-1000秒才可以）

2.严格执行一次性解决率解释口径，注重一次性解决率的提升，扎实业务基础，做到会而对，对而全，全而美，美而快。力争达到85%左右。（这个是这个月的侧重点）

3.严格控制不满意个数的出现，确保满意度的扎实进步。为争取参与率质检奖励分奠定基础。

4.抢抓营销，个个营销，多元化营销，力争在原成功率基础上提高一个百分点。继续执行营销双计划即：营销1+n计划和营销定额计划。

5.把业务考试绩效分争取到底

6.本月把营销案例奖励积分纳入计划，最高5分封顶。

9月份工作计划

对于过去的8月感到很不理想，很不到位。命运和时间总是喜欢与人开玩笑，在过去的一个月中没有进步，反而做的是更多的不到位。上个月的计划中除了有了量的要求还有质的约束。营销积分出乎我所预料的被清零自己由被逼到被坑，这个过程总是有着太多的无奈，我不由得为自己最初的理性与淡定而感到深感欣慰。我知道督导是为我好，所以我一点都不生气。毕竟我觉得他比我还要担心我们。营销对我来说在8月确实是个劫，我的计划一直进行的很顺利，包括我的营销指标计划，包括我的积分和虚拟收入以及成功率，结果这一下子就把我从高山上直接就摔了个半死，虽然没死但是就差没气儿了，让我明白自己保持自己的淡定还是正确的。理性永远会战胜盲目。

新的九月新的绩效考核办法对于我们全中心人员是一个挑战对我来说更是一个新的起点。在过去的一个月为了实现我的营销计划我懂得示忙工作态只高不下，所以自己在过去的计划里没有得到体现和时效，为了营销这个词我的代价付出的太多，示忙工作态直高不下，通话均长明显上升，单时段话务量明显减少，结果却一直领导却没有给到一个说法我很不理解也很不可思议。真吭人。九月里，示忙工作态加入了绩效考核，所以提高高效意识减少示忙工作态，实施“千秒计划”；8月份是个忙的月份，满意度个数出的都比较多，自己新的一月里也尽量的去提高；对于一次性解决率是个很有潜力也是很有必要提高的一个的分项。如果自己得不到提高自己就要每天抽出1一小时的时间去听录音，分析不足，减慢语速，提升一次性解决率。新月个个营销，多元化营销，力争在原成功率基础上提高一个百分点。继续执行营销双计划即：营销1+n计划和营销定额计划。本月把营销案例奖励积分纳入计划，最高5分封顶。新的一月加油，给自己一个新的面貌！！！！！！！

一、本职，爱岗敬业

客服人员，我“把简单的事不简单”，电信客服工作计划。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做；当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。

1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习；是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。

工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力！

（一）、选好、选对作好活动的代理

4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失，工作计划《电信客服工作计划》。

5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

（二）齐心协力，争创优质高效服务

随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。

根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。

作好离网用户挽留与维系：

1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。

3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；

1、普通用户维：1）定期对用户电话回访或短信拜访；2）节日祝福（短信）；

2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1）做到每月电话回访或短信拜访一次（根据用户的要求），回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。3）生日祝福、节日祝福（针对不同用户，要有实用的东西）。4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。5）亲情服务。（根据不同用户的需求，为用户提供帮助）6）定期的上门走访。四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。